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嵊州农村中型客车向规范化迈进

发布时间:2019-11-27 00:29:35

嵊州农村中型客车向规范化迈进

1月7日,嵊州市客运东站被绍兴市“十小”行业质量整治与规范评定为客运示范点,这从根本上肯定了原来不规范的运营状态,进入良性运营阶段,为农村客运服务创出了一条新路。

嵊州市客运东站辖该市黄泽镇、金庭镇、北漳镇三个镇,人口约14万,占全市的18%左右,拥有53辆营运客车,80多位驾驶员,年客运量达65万人次,周转量975万人公里。各个农村站点和港湾式停靠站已基本完备,为乘客外出提供了有效的服务保障。客运东站为了解决东片地区人民的方便,进一步加强整治和管理,从三个方面着手,实现客运示范站的目标。首先加强对司乘人员的教育,提高服务意识和安全意识,使这些从原来开行农村小四轮的司机,按照客运服务规范化的标准进行运作,严格按制度执行。其次签订安全与服务质量考核协议书,实行考核评比机制,建立驾驶员档案,及时开展评比表彰,进一步提高自觉性。三是加强检查监督,对不按规定执行的,乱停乱放的、不持证上岗的,按考核规定予以扣分,达不到考核标准的给予一定的教育和适当的处理,尤其是对安全与服务达不到要求的将给予严厉的处罚。从而进一步规范了司乘人员的行为,达到规范化服务的要求。

该站副站长胡小平说:“我们经过几年的努力,确实进步很快,效果显着,现在乱停乱放的少了,人性化规范化实施的多了,安全运输节约运输的多了,出现令人欣喜的良好局面”。

(值班:王野)

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